El botón “Me Gusta” es el rey en Facebook y en muchas ocasiones han salido rumores sobre la creación del botón “no me gusta” donde los usuarios podían marcar aquello con lo que no estaban conformes, pero todo quedó en rumores y plugins que requerían de instalación adicional.
A día de hoy Facebook está probando en algunas páginas de fans un sistema que analiza los comentarios negativos que los usuarios expresan en las páginas, ya que es algo que falta en Facebook para una medición más exacta acerca del feedback del usuario, por el momento podemos medir comentarios y “Me gusta”, pero ¿qué pasa si a un usuario no le gusta algo?¿cómo lo puede expresar a día de hoy?.
Es muy importante para las empresas conocer la opinión de sus usuarios, tanto las positivas como las negativas por lo que si Facebook instalase un sistema que lo permita, las páginas de fans tendrían más valor desde el punto de vista del Marketing.
Todavía es muy poca la información que hay acerca de esta nueva herramienta, su funcionamiento o si al final se va a activar en todas las páginas de fans, pero personalmente creo que sería un gran acierto la activación de una herramienta que nos permita a los usuarios expresar cualquier tipo de opinión sobre una fanpage.
Fuente Original: Ticbeat.com
